تمام وقت دائمی

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتری

ارسال شده 4 ماه قبل
گوئلف
41,900$در هر سال
مهلت درخواست بسته شد

شرح (توصیف) شغل

شرکت: Ontario One Call

نوع شغل: تمام وقت، دائمی

الزامات

  • مسلط به زبان انگلیسی
  • تسلط به زبان فرانسوی مزیت محسوب می شود

تحصیلات:

  • داشتن گواهی پایان تحصیلات متوسطه (دبیرستان) الزامی است

تجربه:

  • تجربه کاری حداقل 2 سال الزامی است
  • تجربه قبلی در مراکز پشتیبانی از مشتریان مزیت محسوب می شود

مسئولیت ها:

  • ارتباط الکترونیکی و حضوری با کاربران رایانه ای که برای تعیین و مستندسازی مشکلات تجربه شده با مشکل مواجه هستند
  • مشورت برای تحقیق و پیاده‌سازی راه‌حل‌ها، با راهنمای کاربر، یا استفاده از کتابچه راهنمای فنی و سایر اسناد
  • بازتولید، تشخیص و رفع مشکلات فنی که کاربران با آن مواجه می شوند
  • ارائه مشاوره و آموزش به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده
  • ارائه سیستم های تجاری، شبکه و پشتیبانی اینترنتی به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده
  • جمع آوری، سازماندهی و نگهداری گزارش مشکلات و راه حل ها برای استفاده توسط سایر تحلیلگران پشتیبانی فنی
  • شرکت در طراحی مجدد اپلیکیشن ها و سایر نرم افزارها
  • نظارت بر سایر کارکنان پشتیبانی فنی در این گروه