شرح (توصیف) شغل
شرکت: Line One Contact Centres Inc
نوع شغل: پاره وقت، تمام وقت، دائمی
الزامات
- مسلط به زبان فرانسوی
تحصیلات:
- داشتن مدرک دیپلم الزامی است
تجربه:
- تجربه کاری حداقل 1 سال الزامی است
مسئولیت ها:
- ارتباط الکترونیکی و حضوری با کاربران رایانه ای که برای تعیین و مستندسازی مشکلات تجربه شده با مشکل مواجه هستند
- مشورت برای تحقیق و پیاده‌سازی راه‌حل‌ها، با راهنمای کاربر، یا استفاده از کتابچه راهنمای فنی و سایر اسناد
- بازتولید، تشخیص و رفع مشکلات فنی که کاربران با آن مواجه می شوند
- ارائه مشاوره و آموزش به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده
- ارائه سیستم های تجاری، شبکه و پشتیبانی اینترنتی به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده
- جمع آوری، سازماندهی و نگهداری گزارش مشکلات و راه حل ها برای استفاده توسط سایر تحلیلگران پشتیبانی فنی
- شرکت در طراحی مجدد اپلیکیشن ها و سایر نرم افزارها
- نظارت بر سایر کارکنان پشتیبانی فنی در این گروه
