شرح (توصیف) شغل
شرکت: Inn on the Hill 1991 Inc
نوع شغل: پاره وقت، دائم
الزامات
- مسلط به زبان انگلیسی و فرانسه
تحصیلات:
- داشتن مدرک دیپلم الزامی است
تجربه:
- تجربه کاری حداقل 1 سال الزامی است
مسئولیت ها:
- ثبت اطلاعات مهمانان تازه وارد و اختصاص اتاق ها به میهمانان
- ثبت ورود و خروج افراد
- رزرو اتاق ها، لغو کردن و تغییر آنها
- ارائه اطلاعات در مورد امکانات و خدمات هتل
- ارائه اطلاعات کلی در مورد نقاط دیدنی منطقه
- بررسی و حل و فصل شکایات و ادعاها
- تبادل ارز
- بررسی امور مربوط به خروج مهمانان، محاسبه هزینه ها، پرداخت ها و دریافت آنها
- برآورد موجودی وجوه نقد و ترازنامه کامل، گزارشات نقدی و فرم های مربوطه
- داشتن فهرستی از جای خالی، رزرواسیون و امور اتاق ها
- پیگیری انجام مراحل اضطراری و ایمنی
- انجام وظایف دفتری (مانند فکس، بایگانی، فتوکپی)
- پاسخگویی به تماس ها و پیام های تلفنی و ارسالی
- کمک به مشتریان/مهمانان با نیازهای ویژه
- مدیریت تماس های بیدارباش
- انجام کارهای سبک خانه داری و نظافت
- ارائه خدمات به مشتریان
