تمام وقت دائمی

استخدام کارشناس پشتیبانی کاربر

ارسال شده 1 سال قبل توسط Mrjob
میسیساگا
مهلت درخواست بسته شد

شرح (توصیف) شغل

شرکت: Mobiphix

نوع شغل: تمام وقت، دائم

الزامات

  • مسلط به زبان انگلیسی

تحصیلات:

  • داشتن مدرک دیپلم الزامی است

تجربه:

  • تجربه کاری حداقل 1 سال الزامی است

مسئولیت ها:

  • ارتباط الکترونیکی و حضوری با کاربران رایانه ای که برای تعیین و مستندسازی مشکلات تجربه شده با مشکل مواجه هستند
  • مشورت برای تحقیق و پیاده‌سازی راه‌حل‌ها، با راهنمای کاربر، یا استفاده از کتابچه راهنمای فنی و سایر اسناد
  • بازتولید، تشخیص و رفع مشکلات فنی که کاربران با آن مواجه می شوند
  • ارائه مشاوره و آموزش به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده
  • ارائه سیستم های تجاری، شبکه و پشتیبانی اینترنتی به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده
  • جمع آوری، سازماندهی و نگهداری گزارش مشکلات و راه حل ها برای استفاده توسط سایر تحلیلگران پشتیبانی فنی
  • شرکت در طراحی مجدد اپلیکیشن ها و سایر نرم افزارها
  • نظارت بر سایر کارکنان پشتیبانی فنی در این گروه