استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی

شرکت: Durabuilt Windows & Doors

نوع شغل: تمام وقت، دائم

الزامات

• مسلط به زبان انگلیسی

تحصیلات:

• داشتن مدرک دیپلم الزامی است

تجربه:

• تجربه کاری حداقل 1 سال الزامی است

مسئولیت ها:

•  پاسخگویی حضوری یا تلفنی به سوالات مشتریان
• بررسی شکایات مربوط به کالاها، خدمات و خط مشی های مؤسسه
• ترتیب بازپرداخت، مبادله و اعتبار برای کالاهای برگشتی
• دریافت پرداخت های حساب
• دریافت اعتبار و درخواست های استخدام.

با عوامل مرکز تماس بگیرید

•  دریافت سفارشات مشتری برای کالا یا خدمات
•  تبلیغ کالاها یا خدمات
•  پاسخ به سؤالات و موارد اضطراری
•  بررسی شکایات و به روز رسانی حساب ها.

نمایندگان خدمات مشتریان در شرکت های بیمه، مخابرات، تاسیسات و شرکت های مشابه

• توضیح  نوع و هزینه خدمات ارائه شده
•  سفارش خدمات
•  اطلاعات مربوط به ادعاها یا حساب ها را ارائه دهید
• حساب‌ها را به‌روزرسانی کنید، صورت‌حساب را شروع کنید و پرداخت‌های ادعایی را پردازش کنید، و پرداختی برای خدمات دریافت کنید.

نمایندگان خدمات اطلاعاتی

•  ارائه اطلاعات به مشتریان و عموم در مورد کالاها، خدمات، برنامه زمانی، نرخ ها، مقررات و سیاست ها در پاسخ به سوالات تلفنی و حضوری.