تمام وقت دورکاری

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

ارسال شده 4 ماه قبل توسط Mrjob
برلینگتون
مهلت درخواست بسته شد

شرح (توصیف) شغل

شرکت: Evertz Microsystems Limited

نوع شغل: تمام وقت، دائمی

الزامات

مسلط به زبان انگلیسی

تحصیلات:

داشتن مدرک فوق دیپلم الزامی است

تجربه:

داشتن تجربه کاری ۲ سال الزامی است

مسئولیت ها:

• ارتباط الکترونیکی و حضوری با کاربران رایانه ای که برای تعیین و مستندسازی مشکلات تجربه شده با مشکل مواجه هستند
• مشورت برای تحقیق و پیاده‌سازی راه‌حل‌ها، با راهنمای کاربر، یا استفاده از کتابچه راهنمای فنی و سایر اسناد
• بازتولید، تشخیص و رفع مشکلات فنی که کاربران با آن مواجه می شوند
• ارائه مشاوره و آموزش به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده
• ارائه سیستم های تجاری، شبکه و پشتیبانی اینترنتی به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده
• جمع آوری، سازماندهی و نگهداری گزارش مشکلات و راه حل ها برای استفاده توسط سایر تحلیلگران پشتیبانی فنی
• شرکت در طراحی مجدد اپلیکیشن ها و سایر نرم افزارها
• نظارت بر سایر کارکنان پشتیبانی فنی در این گروه