استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

شرکت: Cloud IT!

نوع شغل: تمام وقت، دائم

الزامات

• مسلط به زبان انگلیسی

تحصیلات:

• داشتن مدرک کالج الزامی است
• داشتن مهارت در Linux، Networking software، Networking hardware، Networking security، Internet، Servers، Desktop applications، MS Office، MS Windows الزامی است

تجربه:

• تجربه کاری الزامی نیست

مسئولیت ها:

• برقراری ارتباط الکترونیکی و حضوری با کاربران رایانه ای که برای تعیین و مستندسازی مشکلات تجربه شده با مشکل مواجه هستند
• مشورت با راهنمای کاربر، کتابچه راهنمای فنی و سایر اسناد برای تحقیق و پیاده‌سازی راه‌حل‌ها، با راهنمای کاربر، کتابچه راهنمای فنی و سایر اسناد
• جمع آوری، سازماندهی و نگهداری گزارش مشکلات و راه حل ها برای استفاده توسط سایر تحلیلگران پشتیبانی فنی
• ارائه مشاوره و آموزش به کاربران در پاسخ به مشکلات شناسایی شده